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FAQ
Abbiamo raccolto le domande che ci vengono poste più spesso e le abbiamo suddivise in tre sezioni distinte.
Piattaforma
Cos’è Giftiamo?
Giftiamo è un e-commerce internazionale che ti permette di acquistare Gift Card digitali per te stesso o per altri. Inviare una Gift Card è un’ottima idea per ogni occasione importante come compleanni, lauree, matrimoni, festività varie, oppure per avere un comodo strumento digitale di pagamento per il tuo shopping.
Cos'è una Gift Card digitale e in cosa è diversa dalle Gift Card che si trovano nei negozi?
Al posto della Gift Card plastificata che trovi nei negozi, la Gift Card digitale è un file, che potrai stampare o salvare sul tuo cellulare o computer. Riporta solitamente il logo dell'insegna emittente, un codice alfanumerico o a barre, l'importo del credito in euro, la data di scadenza e una dedica personalizzata del mittente. Per spendere una Gift Card digitale è necessario stamparla o mostrarla alla cassa del negozio al momento del pagamento se si è scelto un negozio, oppure utilizzare il codice riportato sul buono nelle apposite sezioni, se si è scelto un e-commerce.
Come funziona Giftiamo?
Giftiamo ti permette di regalare Gift Card digitali ai tuoi amici o acquistarle per te stesso. Dopo aver effettuato la registrazione, potrai selezionare insegna e importo della Gift Card e potrai anche personalizzare il tuo regalo aggiungendo una dedica. Il pagamento può essere effettuato tramite una carta del circuito Visa, Mastercard o Maestro.
Devo registrarmi per forza per acquistare?
Si, ti chiediamo pochi secondi e qualche dato ma é molto importante, soprattutto per la tua sicurezza.
Quando è possibile scaricare una Gift Card?
Le Gift Card possono essere scaricate nel momento in cui il tuo ordine sarà approvato comunque non oltre i due giorni lavorativi dal pagamento. Potrebbe quindi capitare che la tua Gift Card non sia subito disponibile per il download. Questo avviene per ragioni di sicurezza, a garanzia del consumatore e dei nostri clienti.
Perché mi viene richiesto di autenticarmi con un codice (OTP)?
Il codice OTP (one-time password) è un semplice e veloce passaggio di conferma della tua utenza, lo chiediamo per tutelare la tua sicurezza e garantirti sempre un acquisto certificato sulla tua utenza. Sappiamo che sei davvero tu e ci fidiamo di te :-)
Ho ricevuto una Gift Card, devo registrarmi su Giftiamo per utilizzare la mia Gift Card?
No, puoi scaricare il voucher direttamente sulla piattaforma senza doverti registrare. Segui le istruzioni della mail che hai ricevuto per scaricare i codici.
Come faccio a sapere se una persona ha scaricato il regalo?
Riceverai una notifica email solo quando il tuo regalo è stato inviato al destinatario.
Ordini
Come posso effettuare il pagamento?
Il pagamento può essere effettuato tramite una carta del circuito Visa, Mastercard o Maestro.
Come posso fare se non sono sicuro che il mio acquisto sia andato a buon fine?
Se hai effettuato un ordine su Giftiamo, ma non sei certo che l’acquisto sia andato a buon fine o che il destinatario abbia ricevuto la Gift Card, contattaci tramite il form, indicando numero d’ordine, indirizzo email di registrazione al sito Giftiamo e problematica riscontrata.
Sono un’azienda, dove scarico la fattura?
Se sei un’azienda, collegati al GiftCard Store e completa l’operazione sul nostro e-commerce B2B.
Posso inviare gift card a più destinatari all'interno di un unico ordine?
No, puoi inviare una gift card regalo ad un solo destinatario (oltre a te stesso) all'interno di un solo ordine.
Gift Card
Come faccio a scaricare una Gift Card acquistata?
Per poter scaricare la tua Gift Card devi accedere alla piattaforma ed entrare nella sezione della tua Area Personale.
Come faccio a conoscere la scadenza delle Gift Card acquistate?
La durata della Gift Card varia a seconda della catena di negozi o e-commerce scelta. Le Gift Card sono utilizzabili fino alla data di scadenza indicata sulla stessa, data oltre la quale non potranno più essere utilizzate.
Le Gift Card possono essere restituite?
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui Amilon, in esecuzione di un Ordine, abbia provveduto a rendere disponibili le Gift Card. Il diritto di recesso di cui al presente comma resta espressamente escluso e non ne sarà possibile l’esercizio qualora il Cliente abbia utilizzato, ai sensi dell’articolo 3.9, le Gift Card oggetto dell’Ordine da cui intende recedere.
Posso utilizzare più Gift Card per acquistare un solo articolo?
Dipende dalle Insegne. Alcuni marchi possono porre delle limitazioni e non permettere la cumulabilità delle Gift Card in un unico carrello. Controlla i dettagli del voucher per conoscere i termini e le condizioni d’uso di ciascun esercente, oppure contattaci tramite il form.
Dove posso utilizzare la mia Gift Card?
Puoi utilizzare la tua Gift Card sia online che in negozio. Controlla i termini e le condizioni d’uso di ciascun esercente per conoscere come puoi utilizzare il voucher.
Il destinatario può vedere il regalo prima della data di consegna?
Il destinatario del regalo riceverà la Gift Card via e-mail il giorno che hai scelto.
Posso acqusitare una Gift Card adesso e farla arrivare al destinatario dopo una settimana?
Si. Dopo aver selezionato la Gift Card dell’insegna desiderata, seleziona Gifta un amico e apri il menù Desideri programmare l'invio del regalo?. Con questa funzionalità puoi pianificare la data di invio e la fascia oraria di ricezione del regalo.
Consulta le domande frequenti, ma se non trovi ciò che stai cercando nelle FAQ o hai bisogno di informazioni specifiche su un tuo ordine puoi scriverci tramite il modulo di contatto.